Trong thời đại số hiện nay, việc bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của Hi88. Chúng tôi cam kết bảo vệ sự an toàn và tính riêng tư của thông tin khách hàng, đồng thời minh bạch về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu.
Thông tin cá nhân được thu thập và sử dụng
Nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tối ưu và nâng cao trải nghiệm người dùng Hi88 thu thập và sử dụng các loại thông tin dưới đây:
Thông tin đăng ký và tài khoản
- Họ và tên
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Ngày sinh
Thông tin này được dùng để tạo cũng như quản lý thông tin tài khoản người dùng, xác minh gửi thông báo và các cập nhật về dịch vụ.
Thông tin thanh toán
- Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ
- Địa chỉ thanh toán
Thông tin này được sử dụng để xử lý các giao dịch thanh toán một cách an toàn.
Lịch sử mua hàng và giao dịch
- Sản phẩm/dịch vụ đã mua
- Địa chỉ giao hàng
- Lịch sử thanh toán
Thông tin này giúp chúng tôi quản lý đơn hàng, cải thiện trải nghiệm mua sắm và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Thông tin liên hệ và tương tác
- Cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng
- Đánh giá và phản hồi về sản phẩm/dịch vụ
Thông tin này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ và xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng.
Dữ liệu sử dụng trang web
- Địa chỉ IP
- Lịch sử truy cập trang web
- Thiết bị và trình duyệt được sử dụng
Thông tin này được sử dụng để phân tích xu hướng sử dụng, nâng cấp trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Thông tin tiếp thị và quảng cáo
- Sở thích và hành vi mua sắm
- Thông tin đăng ký nhận tin tức và khuyến mãi
Thông tin này giúp chúng tôi cung cấp các thông tin và chương trình tiếp thị phù hợp với nhu cầu và sở thích của bạn.
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập và sử dụng thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bảo vệ thông tin của trẻ em
Hi88 tuyệt đối không chấp nhận tài khoản có thông tin cá nhân là trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc đối tượng này, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập trái phép, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật bao gồm:
Mã hóa dữ liệu
Sử dụng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để bảo mật các thông tin nhạy cảm như thanh toán, mật khẩu và thông tin cá nhân khi truyền qua trang web, đảm bảo bảo vệ thông tin khỏi các cuộc tấn công mạng.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng, và chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, giải quyết vấn đề hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Mỗi nhân viên có quyền truy cập riêng biệt, theo nguyên tắc “quyền hạn tối thiểu”, chỉ truy cập thông tin cần thiết để thực hiện công việc.
Tường lửa và phần mềm bảo mật
Chúng tôi sử dụng hệ thống tường lửa đa lớp và phần mềm bảo mật tiên tiến để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Các hệ thống này được cập nhật thường xuyên để bảo vệ hiệu quả.
Đào tạo nhân viên
Mọi nhân viên của Hi88 đều được đào tạo về các chính sách bảo mật thông tin, nhận diện và xử lý các rủi ro bảo mật tiềm ẩn. Họ cũng được cung cấp hướng dẫn rõ ràng về việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
Sao lưu dữ liệu
Chúng tôi sao lưu dữ liệu của Hi88, bao gồm thông tin cá nhân của khách hàng, để bảo vệ thông tin trong trường hợp sự cố kỹ thuật hoặc tấn công mạng. Các bản sao lưu được lưu trữ an toàn và bảo mật.
Chia sẻ thông tin cá nhân
Hi88 cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.
Dịch vụ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ bạn yêu cầu, ví dụ như dịch vụ vận chuyển, thanh toán trực tuyến hoặc hỗ trợ khách hàng. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết cho mục đích này và yêu cầu các đối tác tuân thủ các chính sách bảo mật tương tự Hi88.
Tuân thủ pháp luật
Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân nếu cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bảo vệ quyền lợi của chúng tôi hoặc ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.
Bảo vệ an ninh
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân để bảo vệ an ninh trang web, ngăn ngừa các cuộc tấn công mạng hoặc giúp điều tra các hoạt động đáng ngờ.
Sự đồng ý của khách hàng
Nếu chúng tôi muốn chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích khác không có trong chính sách này, chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi thực hiện.
Quyền của người dùng
Khách hàng của Hi88 có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
Truy cập thông tin
Bạn có quyền yêu cầu truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn và yêu cầu một bản sao của dữ liệu đó.
Sửa đổi thông tin
Nếu bạn phát hiện bất kỳ sai sót nào trong thông tin cá nhân của mình, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa đổi hoặc cập nhật thông tin đó
Xóa thông tin
Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa hoặc loại bỏ thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi trong một số trường hợp nhất định.
Phản đối việc sử dụng thông tin
Nếu bạn không muốn thông tin cá nhân của mình được sử dụng cho một mục đích cụ thể, bạn có quyền phản đối việc sử dụng thông tin đó
Hạn chế xử lý
Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình, ví dụ như khi bạn cho rằng thông tin đó không chính xác..
Kết luận
Chúng tôi cam kết duy trì và cải thiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ sự an toàn và quyền riêng tư của thông tin khách hàng. Chính sách bảo mật này phản ánh cam kết của Hi88 trong việc thu thập, bảo mật, chia sẻ thông tin cá nhân và quyền lợi của người dùng.